Saat Inilah Eranya Pelayanan Konsumen: Tren & Mengapa Servis Itu Kian Penting

Welcome to the era of customer service.   Yups, saat ini adalah eranya pelayanan konsumen (customer service). Ini dikarenakan perubahan perilaku konsumen: semakin melek digital, mereka semakin peduli terhadap pelayanan. Dalam risetnya belum lama ini, McKinsey menemukan bahwa di tengah era digital, pelayanan konsumen menjadi hal penting di mata konsumen. Pemicunya adalah digital. Di tengah […]

3 Trik Powerful untuk Promosi Produk di Musim Liburan

Liburan akhir tahun merupakan momentum yang pas untuk meningkatkan ekuitas merek dan penjualan. Ciptakanlah program promosi yang menarik dan efektif. Setiap menyambut musim liburan, banyak di antara para business owner ataupun brand manager menciptakan program promosi (holiday marketing campaigns). Tujuannya ialah meningkatkan ekuitas merek dan penjualan di akhir tahun. Namun, banyak para pengelola brand yang […]

3 Poin Pelajaran dari “Om Telolet Om” untuk Membangun Konten Viral

“Om Telolet Om” sukses jadi viral di dunia. Ada tiga pelajaran kunci kesuksesannya: hilarious content, gunakan video dan berikan manfaat timbal-balik untuk target pasarnya. “Om Telolet Om” sukses menjadi konten viral di tanah air. Di samping digemari oleh masyarakat di sini, banyak influencer mancanegara (artis, musisi, pesepakbola, tokoh politik) yang meramaikan viral ini. Dengan demikian, untuk ukuran […]